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客服经理

2018-02-28

工作职责:
1、建立并完善客服部的工作流程与标准;
2、负责客服人员的日常管理,指导、协助客服人员处理各种问题;
3、及时处理客服部突发事件及重要投诉;
4、管理、评估客服人员的各项日常工作及服务质量;
5、及时完整地收集客户意见和建议,定期总结并反馈;
6、完成上级交办的其他工作事项。

 

二、岗位要求:  

1、行业业务经验5年以上。

2、具有出色的客户服务意识和沟通能力,较强的业务拓展能力及资源整合能力,及业务团队建设和管理的能力。

3、品行端正,勤奋踏实,积极主动,善于学习,有团队协作意识。

 

三、福利及其他:
1、一经录用签订劳动合同,享受国家规定的节假日,福利待遇优;
2、正式入职即购买社保等社会福利保障;
3、每年旅游机会;
4、提供岗前培训、衔接培训等专业培训和广阔的职业发展空间。


富丽磁元诚挚邀请有拼搏精神的你加入我们的团队,共同发展,共赢未来!

 

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